الشروط والأحكام الخاصة في وكالة رحلة سما للسفر والسياحة:

سياسة الخصوصية

مرحبًا بك،

لأننا نهتم بمصلحتك وحرصًا على توضيح جميع التفاصيل، من المهم قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية بعناية. دخولك إلى الموقع أو استخدامك له، أو إتمامك لأي عملية شراء، أو النقر على كلمة “أوافق” يعني أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، دون إجراء أي تعديل أو إدخال أي قيود أو استثناءات، وتوافق على الالتزام الكامل بها.

أنت تقر وتضمن أن لديك الحق القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها، وذلك ضمن الخدمات المقدمة من وكالة رحلة سما للسفر والسياحة

يُرجى العلم أن جميع الأحكام والشروط الواردة هنا تهدف إلى حماية حقوقك وحقوقنا على حد سواء، وتوضيح مسؤوليات كل طرف، بما يضمن تجربة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا سياسة الإلغاء والأسترداد

جمع المعلومات

نقوم بجمع مجموعة متنوعة من البيانات الشخصية بهدف تحسين تجربتك وتقديم أفضل مستوى من الخدمات. وتشمل هذه البيانات المعلومات الشخصية مثل الاسم وبيانات التواصل، كما نقوم بجمع معلومات الحجز التي تتعلق بتفاصيل الرحلات والإقامات الفندقية والأنشطة المحجوزة، وقد نطلب منك أيضًا تقديم بعض المعلومات الإضافية أثناء استخدامك لخدماتنا.

أنواع البيانات

تشمل البيانات التي نقوم بمعالجتها بيانات الهوية مثل الاسم الأول واسم العائلة والصور ومقاطع الفيديو وجواز السفر وغيرها، إلى جانب بيانات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف

كيفية استخدام البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى أسس قانونية واضحة. ففي بعض الحالات، نعتمد على موافقتك الصريحة لاستخدام بياناتك لغرض محدد، بينما في حالات أخرى تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك. وقد تتم معالجة بياناتك أيضًا للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها. إضافة إلى ذلك، قد نستند إلى ما يُعرف بالمصالح المشروعة عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا أو مصالح طرف ثالث، شريطة ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية

سياسة الإلغاء والاسترداد للفنادق

• تخضع جميع سياسات الإلغاء والأسترداد الخاصة بالحجوزات بشكل كامل لشروط وأحكام مقدم الخدمة (الفندق أو مزود الخدمة) الطرف النهائي.

• تُطبق رسوم الإلغاء أو الأسترداد وفقًا لما يحدده مقدم الخدمة مباشرة، وقد تختلف هذه الرسوم من حجز لآخر حسب سياسة كل جهة.

• نوصي عملاءنا بالاطلاع على سياسة الفندق أو مزود الخدمة قبل إتمام الحجز، لضمان فهم كامل لجميع الشروط المتعلقة بالإلغاء أو الأسترداد

سياسة إلغاء الخدمة الدراسية

• يتم اتباع شروط وأحكام المعهد أو الجهة المقدمة للخدمة الدراسية بشكل كامل.

• نوصي الطلاب بالاطلاع على سياسة المعهد قبل إتمام التسجيل لضمان وضوح جميع الشروط المتعلقة بالإلغاء والاسترداد.

الشروط العامة

• لا تتحمل شركة سما كيب تاون أي مسؤولية عن أي تغييرات قد تطرأ على الباقة الدراسية بسبب أي أنظمة دولية أو جائحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جائحة كوفيد-19، أو أي قيود سفر دولية تفرضها أي دولة.

• عند إجراء عملية الدفع، فإنك توافق على جميع الأحكام والشروط الواردة أعلاه.

سياسة المواصلات

تقدّم سما كيب تاون خدمة السيارة مع سائق ضمن برامجها السياحية، مع إمكانية الإلغاء أو الإرجاع دون أي رسوم إذا تم إخطارنا بذلك قبل موعد الاستخدام بمدة لا تقل عن سبعة أيام. وفي حال الإلغاء خلال فترة تقل عن سبعة أيام، تحتفظ الشركة بحقها في تطبيق رسوم الإلغاء وفقًا للشروط المعتمدة. تُعتبر هذه السياسة جزءًا من التزامات العميل تجاه الحجز، ويُلزم الالتزام بها لضمان حقوق جميع الأطراف

إخلاء المسؤولية

تسعى سما كيب تاون لتقديم خدماتها وموقعها بشكل آمن ومستمر، لكن لا نضمن توفره دائمًا دون انقطاع، وقد يتوقف لأسباب تقنية أو صيانة أو ظروف خارجة عن إرادتنا. ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك.

المحتوى المنشور على الموقع يُقدَّم “كما هو” دون أي ضمانات، وقد يتضمن أخطاء أو معلومات غير محدثة، وأي اعتماد عليه يقع على مسؤولية المستخدم. كما أننا غير مسؤولين عن أي روابط لمواقع أطراف ثالثة أو عن محتواها.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن سما كيب تاون وشركاءها لا يتحملون أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه.

شروط حجز الرحلات إلى جنوب أفريقيا

جواز السفر: يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن ستة أشهر من تاريخ العودة المتوقع.

التأشيرة: يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع التأشيرات والتصاريح المطلوبة لدخول جنوب أفريقيا وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، ويُوصى بالتحقق من متطلبات التأشيرة بناءً على الجنسية من خلال سفارة جنوب أفريقيا أو الموقع الرسمي لوزارة الخارجي إذا كانت التأشيرة مطلوبة، يُنصح ببدء تجهيز المستندات وتقديم الطلب في أقرب وقت ممكن لتجنب أي تأخير في السفر.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط أو سياساتنا، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@capetownsama-agency.com